Правила повернення та обміну автозапчастин

Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII

1. Загальний строк повернення

Ви маєте право повернути або обміняти автозапчастину належної якості протягом 14 календарних днів з дня отримання товару, якщо деталь не підійшла за розміром, артикулом або іншими характеристиками.

2. Умови прийняття повернення

Товар приймається до повернення за умови:

• деталь не встановлювалась і не монтувалась;
• оригінальне упакування збережено;
• артикул, маркування та етикетки на місці;
• відсутні механічні пошкодження;
• є чек або накладна (підтвердження купівлі).

3. Товари, що не підлягають поверненню

Повернення не приймається, якщо:

• деталь вже встановлена або демонтована з автомобіля;
• товар замовлявся індивідуально під конкретний VIN-код;
• рідини, мастила, гальмівна рідина — відкриті або частково використані;
• акумулятор введено в експлуатацію;
• електронні блоки управління (ЕБУ).

4. Гарантія на запчастини

• Гарантійний строк на кожен товар вказано в картці товару на сайті. Гарантія не поширюється на пошкодження внаслідок неправильного встановлення, використання неприпустимих мастил або обслуговування без кваліфікованого спеціаліста.

Гарантія не поширюється на пошкодження внаслідок неправильного встановлення, використання неприпустимих мастил або обслуговування без кваліфікованого спеціаліста.

5. Помилка при підборі запчастини

Якщо деталь підбирав менеджер магазину і допустив помилку — повернення або обмін здійснюється за рахунок магазину, включно з витратами на доставку.

Якщо покупець самостійно обирав за артикулом або маркою/моделлю авто і допустив помилку — застосовуються стандартні умови повернення (14 днів, доставка коштом покупця).

6. Порядок оформлення повернення

1. Зв'яжіться з менеджером за телефоном або через сайт. Вкажіть номер замовлення, артикул і причину повернення.
2. Отримайте підтвердження та заповніть заявку на повернення.
3. Відправте товар Новою Поштою або Укрпоштою. Якщо деталь виявилась неякісною — доставку оплачує магазин. Якщо товар належної якості — покупець.
4. Після перевірки стану товару повернення коштів здійснюється протягом 7 робочих днів на картку, або за домовленістю виконується обмін на аналог.

З питань повернення звертайтесь до служби підтримки магазину. Усі спори вирішуються відповідно до законодавства України.